Välkommen till LERVERKs webbutik där du hittar ett urval av våra konsthantverkares produkter.
Söker du något som inte finns i shopen är du välkommen att kontakta butiken, snabbast hjälp får du på telefon 031 – 13 13 49, du kan också maila din fråga till kontakt@lerverk.se
Konstföreningar och företag som önskar handla mot faktura ombeds att kontakta LERVERK via kontakt@lerverk.se eller telefon 031 – 13 13 49 för hjälp.

ALLMÄNT
Dessa är allmänna villkor som gäller när du köper varor via Lerverks webbutik och då leverans sker till en adress belägen i Sverige. Vid köpet ingår du, som kund, och LERVERK ett avtal där du bekräftar att du förstått, accepterar och förbinder dig att följa köpevillkoren. Avtalet anses giltigt från och med att LERVERK godkänt din beställning till dess att den lagstadgade reklamationsrätten enligt Konsumentköpslagen löper ut.
För att få handla i vår webbutik måste du vara 18 år eller äldre. Alla försök till bedrägerier, osant intygande etc polisanmäls.
 Webbplatsen använder cookies men sparar inga personliga uppgifter.
För detta avtal tillämpas svensk lagstiftning.
LERVERK förbehåller sig rätten att ändra köpevillkoren utan att informera kunder. Vid ändringar av köpevillkoren gäller de villkor som var aktuella vid kundens beställning.

INFORMATION OCH KONTAKTUPPGIFTER
Webbutiken administreras av LERVERK och är öppen dygnet runt.
Vid frågor kontakta oss gärna på kontakt@lerverk.se. Vi svarar vanligen inom ett dygn, vardagar mellan 11:00-17:00. Det går också bra att besöka oss eller ringa:

LERVERK
 Ek. För.
Postgatan 8A

411 13 GÖTEBORG

tel. 031-13 13 49

PRODUKTINFORMATION OCH BILDER
Samtliga bilder och illustrationer som visas i butiken är upphovsrättsskyddade och får inte användas utan särskilt tillstånd.
Vi strävar alltid efter att förmedla så korrekt produktinformation som möjligt, men avvikelser kan i undantagsfall förekomma. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, fel i information eller fel i specifikation på samtliga av våra produkter. Då våra produkter är tillverkade för hand skall all bildinformation på våra sidor ses som illustrationer, mindre avvikelser avseende färg eller form kan förekomma och vi kan inte garantera att bilderna återger våra produkters exakta utseende. Har du frågor om en specifik vara, kontakta oss före ditt köp!

PRISER
Samtliga priser i webbutiken är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vid eventuella prisändringar gäller det pris som är aktuellt vid kundens köptillfälle. Fraktpris om 79 kr tillkommer på samtliga försändelser.

BETALNING
Du kan välja att betala din beställning med Swish eller genom att göra en banköverföring till LERVERKs konto i SE-banken. Instruktioner finns vid webshopens utcheckning.

BESTÄLLNING OCH ORDERBEKRÄFTELSE
En automatisk orderbekräftelse skickas till den e-postadress du uppgett vid registrering av din beställning. Använd alltid ordernumret på denna bekräftelse vid kontakt med oss angående din order. Om du inte direkt efter din beställning får en orderbekräftelse, eller om orderbekräftelsen skulle avvika från din beställning, vänligen kontakta LERVERK omgående.
En order är bindande. Om du ångrar dig har du alltid möjlighet att utnyttja ångerrätten, meddela oss i så fall direkt. Om vi redan skickat iväg din beställning får du själv stå för returfrakten.
Kontrollera alltid att du anger rätt kontaktinformation till dig som kund vid köptillfället samt att orderbekräftelsen överensstämmer med det du avser köpa. Upptäcker du felaktigheter i orderbekräftelsen måste detta meddelas så snart som möjligt till kontakt@lerverk.se
Skulle en produkt av någon anledning inte finnas i lager kontaktar vi dig. Produkten kan antingen restnoteras och sändas vid senare tillfälle eller avbokas.

LEVERANS
Fraktavgiften är för närvarande 79 kr. Vi skickar beställningar så snart vi kan, vanligen inom 4-5 arbetsdagar med reservation för högt beställningstryck eller semesterperioder. Vi ansvarar inte för eventuella förseningar som orsakats av fraktbolag eller utomstående faktorer som LERVERK inte kan påverka.
Du kan alltid se din aktuella fraktkostnad i din varukorg innan du bekräftar din order.
Försändelser skickas med PostNord till din hemadress eller om det är för stort till ditt närmaste postombud.
Det går även bra att hämta upp köpt vara i Lerverks butik i Göteborg, välj då alternativet Upphämtning på LERVERK vid ditt köp i webbutiken.
Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället i enlighet med utlämningsställets villkor, vanligen 14 dagar. Om du inte hämtar ut ditt paket inom föreskriven tid återsänds det till Lerverk. Vi återbetalar då köpesumman, men förbehåller oss rätten att debitera en avgift som motsvarar våra frakt-, hanterings- eller andra kostnader som vi drabbats av. En minimiavgift ligger på 150 kr för till oss returnerade försändelser.
Vänligen notera att det inte ses som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans. För att ångra ditt köp måste du meddela oss detta, se mer nedan.

ÅNGERRÄTT OCH REKLAMATION
Enligt lagen om distansköp har du rätt att ångra ditt köp av varor inom 14 dagar från det att du mottagit din försändelse. Produkten måste då returneras oanvänd och i oskadad originalförpackning. Observera att du själv står för returkostnaden vid returer.
Kund som önskar utnyttja ångerrätten måste meddela detta inom tidsramen för ångerfristen till kontakt@lerverk.se och omgående returnera varan. Det går även bra att fylla i och bifoga Konsumentverkets ångerblankett. 
Vi följer Konsumentverkets riktlinjer när det gäller reklamationer. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten och omfattar t ex inte fel som är orsakade av normalt slitage eller handhavandefel.
Fraktskador ska rapporteras till oss omedelbart. Om skadan är uppenbar redan vid upphämtning ska rapport även gå till ombudet vid upphämtning. Vid rapportering till oss vänligen bifoga bilder på skadat ytteremballage och skadat gods. Observera att den trasiga produkten samt emballaget måste sparas tills ärendet är löst.
Paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på produkten som beställts skall helst reklameras direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till LERVERK med anledningen till returen skriven på paketet. Mejla sedan till kontakt@lerverk.se för att informera om reklamationen.
Vi hanterar reklamationsärenden normalt sett inom 14 arbetsdagar. Vid godkänd reklamation återbetalar vi summan för din beställning inom 30 dagar.
Adress för retur av vara:

Lerverk Ek. För.

Postgatan 8A

411 13 GÖTEBORG

Efter överenskommelse med Lerverk kan varan även returneras till LERVERKs butik tillsammans med ifylld retursedel. Observera dock att återbetalning inte kan ske på plats i butiken utan hanteras separat.

HANTERING AV PERSONUPPGIFTER
Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen GDPR. De uppgifter du lämnat till oss vid beställning av en vara använder vi för att kunna hantera beställning och köp från vår webbutik samt vid utskick av nyhetsbrev. De behandlingar som utförs är: leverans, inklusive avisering och kontakter rörande leveransen, hantering av betalning, hantering av eventuella reklamationer och garantiärenden. De uppgifter vi har om dig är: namn, kontaktuppgifter (adress, postadress, e-post och telefonnummer), betalningsinformation, köpinformation, exempelvis vilken vara som har beställts eller om varan ska levereras till en annan adress. Hantering av personuppgifterna är nödvändiga för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden enligt köpeavtalet. Uppgifterna sparas till dess att köpet har genomförts (inklusive leverans och betalning) i syfte att kunna hantera eventuella reklamations- och garantiärenden.
Kontakta oss om du har frågor om personuppgiftshanteringen.

TVISTER
Vi försöker alltid att i första hand komma överens med dig om en lösning för det fall någonting har blivit fel.
Om en tvist uppstår som vi inte kan lösa tillsammans kan du vända sig till den kommunala konsumentvägledningen eller till Allmänna Reklamationsnämnden. Vi förbinder oss att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Tvister kan även prövas av svensk allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans.

Köpevillkoren är senast uppdaterade 20250110

Övrigt:

Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När besökare på denna webbplats sparas cookies på dennes dator. Dessa cookies är så kallade sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

Google Analytics
Denna webbplats använder Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google, Inc. (”Google”). Google Analytics använder cookies (textfiler som placeras på din dator) för att hjälpa administratören av webbplatsen att analysera hur besökare använder webbplatsen. Informationen som genereras av en sådan cookie genom din användning av webbplatsen (inklusive din IP-adress) kommer att vidarebefordras till och lagras av Google på servrar i USA. Google kommer att använda denna information i syfte att utvärdera er användning av webbsidan, sammanställa rapporter av aktiviteter på webbplatsen och tillhandahålla andra tjänster i samband med aktiviteter på webbplatsen och användning av Internet. Google kan också överföra denna information till tredje parter om det krävs enligt lag, eller där en tredje part behandlar informationen för Googles räkning. Google kommer inte att koppla samman din IP-adress med annan data som Google innehar. Genom att använda denna webbplats, samtycker du till behandling av uppgifter om dig av Google på det sätt och för de syften som beskrivs ovan.

Knappar och länkar för delning i sociala media
Denna webbplats använder knappar för delning i sociala media. Genom att klicka på dessa knappar kan du dela innehåll via sociala nätverk som exempelvis Facebook eller Twitter. När du använder någon av dessa knappar, kan den sociala nätverkssajten placera en cookie på din dator. Detta kan vara en tredjepartscookie som fastställts av den sociala nätverkssajten. Om du har några frågor om användningen av dessa cookies från tredje part, bör du kontrollera den aktuella sociala nätverkssitens policy för detta.

LERVERK och GDPR

Personuppgifter.
All personlig information som LERVERK samlar in hanteras med hänsyn till Er personliga integritet och behandlar de personuppgifter som lämnas i samband med registrering av Er som kund.

Ändamål för sparande av personuppgifter.
Det huvudsakliga ändamålet av personuppgifter är att registrera de personuppgifter som krävs för att kunna genomföra transaktioner, myndighetsrapportering och för arkivering enligt bokföringslagen.

Reklam och marknadsföring.
Personuppgifter kan även behandlas i underlag för marknadsföring och även reklam som är anpassade till Er som kund. Ni har rätt att när som helst avsluta anpassad marknadsföring av nyhetsbrev och liknande.

Samtycke av personuppgifter.
I samband med Er registrering som kund hos LERVERK,  lämnar ni samtycke till att personuppgifter får behandlas för ändamål som angivits ovan. Ni har rätt att när som helst återkalla Ert samtycke.

Sparade uppgifter.
LERVERK sparar endast personuppgifter under den tid som det är nödvändigt. Personuppgifter kommer att sparas så länge det finns transaktioner och i vissa fall enligt gällande bokföringslag.